會議邀請康復(fù)之家健康管理集團 CEO謝春青作主題演講《即時零售帶給零售的機遇和變革——中老年用品“店商”機會》，著重分析了即時零售發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)秀案例與所創(chuàng)機遇。當(dāng)前中老年輔具用品銷售有到店購買、B2C、即時零售、租賃等多種渠道。其中即時零售從應(yīng)急走向日常，迎來增長風(fēng)口，為中老年輔具用品“店商”發(fā)展給出新解法，將成為市場新藍海。接下來，福祉君為大家整理分享謝總的精彩演講。

即時零售是典型的O2O模式，實體門店+即時配送，提供29分鐘起至數(shù)小時達的零售到家，是以即時配送體系為基礎(chǔ)的高時效性到家消費業(yè)態(tài)，屬于典型的零售新業(yè)態(tài)和消費新模式。

2006年時中團網(wǎng)便提出了即時零售定義；2013年之前，以零售到家為主導(dǎo)的O2O不斷涌現(xiàn)，之后其與傳統(tǒng)行業(yè)不斷進行融合；2017年左右，以即時履約為導(dǎo)向的O2O全渠道電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢；至2022年，以供應(yīng)鏈協(xié)同為目標的全品類即時零售全面開啟。

即時零售的發(fā)展具有其深刻必要性。從“緊急購買馬上要用” ，到“一日三餐”“日常補貨”成為消費者選擇即時零售的主要需求。“30分鐘萬物到家”成為越來越多人“高確定性”的生活方式，符合消費者“不想等”的心理；平臺與零售商對即時零售的加碼布局；消費者對即時零售的全方面需求提升，將共同賦能品牌實現(xiàn)全領(lǐng)域業(yè)務(wù)的聯(lián)動增長。

1.即時零售大爆發(fā)，即時配送漸成同城配送“主角”

生活方式的改變直觀反映在同城快遞業(yè)務(wù)量和即時配送業(yè)務(wù)量的變化趨勢中。

2014-2022年同城快遞和即時配送業(yè)務(wù)量和增速

來源：2023即時零售發(fā)展趨勢白皮書

綜合國家郵政局和羅戈研究數(shù)據(jù)，即時配送在2017年超越同城快遞后迅速成為同城配送主要業(yè)務(wù)。2022年，中國即時配送業(yè)務(wù)量約是同城快遞業(yè)務(wù)量3.2倍，同比增長超30%。2022年，同城快遞業(yè)務(wù)量首次出現(xiàn)負增長。

2.多平臺與零售商加碼布局即時零售，看“頭號玩家”怎么做？

京東零售2024年開啟了三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)和即時零售。前兩者要構(gòu)建的是京東主站的流量和價格力，即時零售則代表著最有希望的第二增長曲線。如京東在網(wǎng)站首頁里就設(shè)置了“小時達”入口，以前屬于京東到家，目前則成為獨立的即時零售運營平臺，流量與業(yè)務(wù)占比極高。

抖音從2023年開始，在拓展“團購配送”項目后，又在抖音App商城開放“小時達”獨立入口。包括“小時達”在內(nèi)的抖音即時零售，被視為抖音電商的核心項目，又因這種O2O模式依托門店，故為實體店帶來了巨大流量，創(chuàng)造了極大機遇。

美團閃購去年的訂單量同比增長超過40%，年度活躍商家也同比增長近30%，配送覆蓋全國近3000個縣市區(qū)旗。到2026年，將誕生3萬家日銷過萬元門店、100個10億級品牌。其在覆蓋能力、履約能力建設(shè)等方面也較為完善，

餓了么+高德本地生活訂單同比增長超過20%。餓了么也持續(xù)加大對即時零售業(yè)務(wù)的投入，并實現(xiàn)了較好的產(chǎn)品深度。去年雙11期間，餓了么就宣布啟動“雙百計劃”，未來將攜手100個零售品牌，用兩年時間實現(xiàn)100%增長。

即時零售各平臺特點

來源：康復(fù)之家

3.即時零售將迎萬億級市場，熱度持續(xù)攀升

2022年我國即時零售市場規(guī)模超5900億元，相當(dāng)于同期社會消費品零售總額1.4%，實物網(wǎng)絡(luò)零售總額5.0%。預(yù)計到2030年，我國即時零售市場規(guī)模有望增至3.6萬億元，分別相當(dāng)于同期線上6%和線下20%。

2023年二季度，京東到家年GMV達到708億元，同比增長30%，年活躍門店數(shù)超30萬家，同比增長70%。美團閃購的訂單量和活躍用戶數(shù)也繼續(xù)保持高速增長，年活躍商家數(shù)同比增長30%。

2019-2030年即時零售市場規(guī)模（平臺+自營）

4.即時零售全方面需求增長，為實體店插上騰飛翅膀

當(dāng)前即時零售消費需求從應(yīng)急走向日常，在到店消費、B2C和O2O即時到家三大消費場景中，將逐步從到店、B2C轉(zhuǎn)向O2O即時到家。全品類、全時段、全場景即時零售消費需求持續(xù)增長。消費者選擇O2O模式的需求更趨于日?；?strong style="box-sizing:border-box">“一日三餐”和“日常補貨”排名在前兩位，已經(jīng)不單純是應(yīng)急需求。O2O將為實體店插上騰飛的翅膀，“萬物到家”將是未來必然趨勢。

即時零售的消費群體覆蓋面也不斷擴大。京東到家2022年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，即時零售消費群體主要以25-45歲之間人群為主。除主力人群外，2023年，新增用戶中，18-25歲的消費者占比較2022年提升了18%，50歲以上即時零售消費者群體則提升了約30%。

2022年京東到家用戶畫像

來源：2023即時零售發(fā)展趨勢白皮書

即時零售消解了長期以來線上線下零售非此即彼、難以融合的對立困局，是線上線下未來五到十年內(nèi)最具潛力增量市場，為中老年用品等傳統(tǒng)門店和品牌帶來了新機遇。

1.傳統(tǒng)門店的機遇：即時零售既能擴寬門店銷售渠道，擴大銷售半徑，擴展銷售時段，創(chuàng)造銷售增量；又能提升采購、銷售、庫存各環(huán)節(jié)效率，降低成本；還能更加精準把握本地用戶消費特點，優(yōu)化用戶運營，進而挖掘更多銷售機會。

2.品牌的機遇：即時零售既可下沉覆蓋更多門店，拉動線下銷量，加快實體店等全渠道數(shù)字化；又可即時匹配細分需求，創(chuàng)造購物新場景，擴大新客規(guī)模，帶來銷售增長；還能增強消費者互動，通過數(shù)字化平臺分析，精準洞察消費需求，為品牌方提供數(shù)字化支持，方便品牌商優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略。

關(guān)于如何抓住即時零售發(fā)展機遇，跑通盈利模式，謝總以康復(fù)之家布局霧化器和靜脈曲張襪兩種產(chǎn)品的成功經(jīng)驗為例進行了說明。

來源：康復(fù)之家

后續(xù)福祉博覽會還將圍繞老年輔具、助行移動、假肢及矯形器、無障礙生活、特殊教育、兒童康復(fù)等熱點話題，聯(lián)合各地政府、商協(xié)會、企業(yè)、媒體以及海外買家資源等，在全年以及展會同期舉辦35+場主題活動、國際交流對接活動等，將邀請更多嘉賓分享康復(fù)輔具行業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、應(yīng)用成果、市場機遇、創(chuàng)新實踐等，共瞻福祉未來，敬請期待！